হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে Register পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য দিন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক ও স্পষ্ট ছবি আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফাই হবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট সংগ্রহ করুন। এরপর আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মাঝেমধ্যে দেরি হতে পারে। সঠিক পদ্ধতি জানতে বিকাশ দিয়ে টাকা জমা গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ভেরিফিকেশন এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি সম্পূর্ণ ভেরিফাইড না থাকে তবে দেরি হতে পারে। স্ট্যাটাস চেক করতে আপনার Account পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা পূরণ না করা পর্যন্ত টাকা তোলা যায় না। আপনি কোন গেম খেললে ওয়েজারিং কম হবে তা Bonus সেকশনে বিস্তারিত লেখা আছে। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ স্তরের SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে না পৌঁছায়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে betmode app download করে চেষ্টা করুন। গেম সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য All Games সেকশনে যান।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে Responsible Gaming অপশন থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে Self-Exclusion টুলটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোনায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনার সাথে সংযুক্ত হবে। সরাসরি সহায়তার জন্য Support সেকশনে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন অথবা প্রোফাইল সেকশনের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান। শর্তাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।